Conditions Générales de Vente
1. Réservations et paiement :
Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé www.dol-air-insolite.com , le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par email via notre service de réservation, le montant du séjour sera réglé en intégralité par chèque ou virement bancaire à la réservation. Dans ce cas, la réservation est bloquée pendant 10 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 10 jours.
Les tarifs figurant sur notre site internet ou nos documentations sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur notre courrier de confirmation fait foi.
Taxe de séjour : une taxe de séjour de 0,35 € par personne et par nuitée est directement facturée au moment de la réservation. Cette taxe n’est pas assujettie à la TVA. Elle est intégralement reversée à la Communauté de Communes de la Vallée de la Doller et du Soultzbach qui en fixe le montant.
Nos amis les animaux domestiques sont admis sur l’ensemble du domaine mais non admis dans la roulotte ou dans l’éco-hutte.
2. ANNULATION DE SÉJOUR
a. Annulation de votre séjour, par Dol’Air insolite
Modification ou annulation de séjour par Dol’Air insolite AVANT votre arrivée
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans d’autres types hébergements sans supplément. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants.
Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (5.) : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables. Votre réservation pourra être reportée sans frais dans les 12 mois.
b. Annulation avant votre séjour, par LE CLIENT
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas dans le domaine, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
– à partir de 28 jours de la date d’arrivée, remboursement de 90 % du prix du séjour
– de 16 à 27 jours, remboursement de 50 % du prix du séjour
– de 8 à 15 jours, remboursement de 25 % du prix du séjour
– inférieur à 8 jours, aucun remboursement.
Non consommation de prestations annexes :
Les prestations annexes réservées par le CLIENT et non utilisées de son fait ne donnent lieu à aucun remboursement.
Des modifications en terme de dates, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale sont possibles plus de 30 jours avant la date prévue du séjour, elles doivent néanmoins être validées par DOL’AIR INSOLITE. Elles pourront faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.
c. Modification ou Annulation par Dol’Air insolite avant votre arrivée
En cas d’événements extérieurs annoncés ou non, d’avarie, d’incidents techniques indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), panne, dégâts des eaux, inondation ou tout autre problème rendant l’utilisation “normale” et sans danger de l’hébergement impossible, Dol’Air insolite se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour dans la roulotte à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans d’autres types hébergements sans supplément. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans la roulotte dans les 12 mois courants.
Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
d. Modification ou Annulation de séjour par vous-même SUR SITE
Dans ce cas aucune indemnité ne pourra être réclamée.
3. Moyens de paiement acceptés
Le paiement doit parvenir à :
Dol’Air insolite
4 RUE DES POMMIERS
68116 GUEWENHEIM
- Virement bancaire :
CCM LA DOLLER – 3 RUE DU 2E BATAILLON DE CHOC – 68290 MASEVAUX NIEDERBRUCK
RIB : 10278 03530 00021108201 81
IBAN : FR76 1027 8035 3000 0211 0820 181 – BIC : CMCIFR2A
La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge. - Chèque bancaire ou postal , à l’ordre de Dol’Air insolite (comptes français uniquement)
- PayPal
- SMS (iZettle)
4. Capacité
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
5. Animaux
Nos amis les animaux sont admis dans la roulotte et sur l’ensemble du domaine.
Version du 12/12/2022
